美国商业教父指出中国企业软肋,竟然不是创新-

《商业的本质》是杰克·韦尔奇与苏茜·韦尔奇的又一部夫妻合著,此前二人曾合著过《赢的答案》。

杰克·韦尔奇在商界可谓是响当当的人物。他1960年加入通用电气公司,从底层做起,一路擢升,最终在1981年成为该公司第八任董事长兼CEO,他也是通用电气历史上最年轻的董事长。他在任期间,通用电气的市值从130亿美元增长到超过4000亿美元,高居世界第一。2000年韦尔奇被《财富》杂志评为"世纪经理人",他还被誉为"全球第一CEO"、 "美国当代最成功、最伟大的企业家"。

2005年全球畅销书《赢》出版后,经历了剧烈变革的10年,也是互联网蓬勃发展的10年。这期间,杰克·韦尔奇访问了世界各地不同大小、不同行业的公司,提供商业领域的教学和咨询服务,深度接触了数百家企业。《商业的本质》是杰克·韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。全书分为三部分,分别是商业篇、团队篇、职业管理篇。韦尔奇表示,其写作的目的不是将读者打造成某个类型的专家,而是汇总当代商业经营之道的精髓,无论读者正在从事哪个行业,或者希望将来进入哪个行业,都期望为读者提供一个思考问题的大框架,帮助读者理解现代商业的内涵以及如何做得更好。尽管眼下的社会日新月异,科技已让世界今非昔比,但是在韦尔奇看来,商业的本质并没有因为互联网和科技而改变,工业时代应该遵循的基本商业规则,在今天仍然应该被传承。

《商业的本质》这本书的题目起得偏理论性,不过书的内容并未停留在高大上的理论研究上,而是着眼于具体实用,写得相当细致琐屑,堪称为用鲜活事例娓娓道来的商业读本。韦尔奇自言:他和苏茜在商界摸爬滚打的时间加起来有81年了。本书结合大量企业的现实案例和经营困境,给出了切实的解决方案,特别是针对经济低迷时期,提出了企业实现快速增长的六大突破口,包括:协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。

本书探讨了如何做好市场营销,如何克服财务恐慌,如何应对错综复杂的全球化,如何做好大数据时代的危机管理等问题,虽说作者对这些问题的分析和建议都颇具可操作性,可是照比人的管理,我觉得那些依然属于细枝末节。有人说:管理企业就是管人。把人管好了,企业的事情就做成了;人管不好,事情也就做不成。企业的管理就应该抓住根本性的东西,正如孔子所言:"君子务本,本立而道生。"人依然是企业经营中最重要的因素,韦尔奇十分强调人在企业中的作用。他直指中国企业的软肋,那就是人力资源管理,建议中国企业把精力主要集中在人力资源管理方面。本书中文版序言中写道:"我们认为,'人'在一个企业谋求成功过程中具有决定性的因素。根据我们的经验,很多中国企业利用自上而下的模式来管理,领导者就是老板,领导者的话就是法律。我们希望这本书能说服你采取一种更加包容的、以团队为驱动力的人力资源管理模式。毕竟,要想获胜,还是要依靠强大的团队,而强大的团队离不开强大的队员。在世界上每个国家都是如此,而且一直都是,从未变过。"任何人都不应该单枪匹马地从事商业。商业归根结底是一项"团队运动",必须依靠团队的力量。所以该书特别强调协同力和领导力。如果你想摆脱工作中的痛苦,提升公司的协同力就是一条必由之路。协同力究竟要协同什么?就是让使命、行动与结果协同起来。而实现协同力的一个大前提则是提升领导力。我记得有人这样总结当领导的责任,要么给员工创造晋升的空间,要么让员工多赚钱,倘若晋升、金钱你都办不到,那么至少要给员工创造一个快乐的工作环境。然而,就我的所见所闻,好多领导这三项要求一个也做不到。本书就对企业的领导者提出几项责任,分别是第一领导者要体谅下属,第二领导者要将自己视为"首席解释官",第三领导者要为下属的前进道路扫除障碍,第四领导者要愉快地展示"慷慨基因",第五领导者要确保让下属快乐工作。的确,好的领导者,好的奖罚机制,会带起一个好的工作氛围。我觉得此书说的协同力一点也不空洞。韦尔奇还说,领导者有责任消除工作中的痛苦。"即便在困难时期,也要让下属喜欢工作,这是领导者应该做到的。"领导者能做到吗?书中写道:"这肯定是可以实现的,而且实现的速度可能比你想象的还要快。"韦尔奇眼中的领导者可是不好当呀!不过,假如员工能遇上的这样领导,有几人不会开心地工作呢?还有更实惠的,概括地讲,领导者的职责就是让下属有幸福感。而幸福感要从薪酬开始着手。关于薪酬,韦尔奇说得相当实在,简直就是一吐员工的心声。"要知道,薪酬对人很重要,非常重要。当然是这样。名誉是不能当饭吃的。你送孩子上大学,总不能让他以学校食堂或廉价饭店里的免费零食为生。正是由于这个原因,你作为一位领导者,无论在公司里面处于什么级别,都需要根据下属的业绩给予慷慨的薪酬。这是激励下属、留住下属--也就是说让下属产生幸福感--的一个基本要求。"

本书的一大难能可贵之处是作者的视角并没有局限于商业利润,而以相当大的篇幅关照了人的发展进步,以及人的幸福感。在现实社会中,工作大都扮演着谋生手段的角色,多少人一辈子从事于自己毫不喜欢的工作。本书认为"太多的人之所以继续干着不开心的工作,是因为他们不知道自己的生命应该如何度过,不知道自己还能干些其他什么事情。他们只知道自己不想再干当前这份工作了。"作者建立了一个"命运之域"职业评估体系,把个体的生活想象成两条高速公路:一条路上代表着他擅长的事情,另一条代表着他真正喜欢做的事情。两条高速公路的交叉点,就是他构建职业生涯最理想的地方。马克·吐温说:"生命中两个最重要的日子就是你出生的那一天和你懂得生存的意义的那一天。"一本财经书站在哲学的高度上来思考"我的生命应该如何度过"这一问题,虽说还有停留于技术层面之嫌,但总归是让人眼前一亮。不过,在我看来,对于绝大多数人而言,最难的不是能否找到自己的理想职业,而是如何走向理想职业。也许是人的惰性在作怪,抑或是社会还不够多元化,不能满足每个人的理想职业诉求。对于创业这个问题,久经沙场的韦尔奇竟也持保守态度,似乎不建议大家都去创业。"要成为一个企业家,你需要有个好创意。""有了好创意之后,你还要有无畏的精神……要成为一个企业家,你需要极大的勇气、疯狂的激情和超出理性范畴的决心,忍受反复出现的近乎死亡的体验"。可见,创业对于人的意志力要求极高,不是人人都适合的,不可盲从。作者建议,在创业基础不成熟之前,欲创业者应先加入初创企业以磨练自己。

韦尔奇指出,增长是王道。促进公司业绩的增长的6个工具是:为公司注入新鲜血液;要集中资源,不要分散资源;重新定义创新,让每个人参与其中;利用最优秀的人才实现增长计划;为员工提供合理的薪酬;通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人。而书中关于创新的认识让人耳目一新。韦尔奇建议重新定义创新,让每个人参与其中。"大多数人和商业领域的权威专家们在思考创新时往往思维过于狭隘,因此,与多重增长机遇失之交臂。"重大的发明创造固然重要,但是微小的改进更是发展的常态。正如荀子所言:"不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。骐骥一跃,不能十步,驽马十驾,功在不舍。"重大的、颠覆性的突破,本来就少见,并且以这样的高标准来定义创新,还会把太多的人挡在了创新的门槛之外。作者写道:"在商业领域,最好将创新定义为每个人都可以做到的'渐进式改进',只有这样,才最有可能实现创新。创新可以是,也应该是一个循序渐进的、持续不断的、正常的事情。创新可以是,而且应该是一种心态,每个员工,无论位于哪个级别,在每天早上踏进公司大门的那一刻都应思考如何创新,心想'我今天要找到一个更好的工作方法。'"不好高骛远,不因善小而不为,本书建议把创新变成一项不断改进工作方式的"群众运动",因为凡是"群众运动",几乎都会产生一定的影响。

企业的发展离不开人,离不开团队,而企业的发展,最终也是为了惠及更多民众,服务于更多民众的生产生活。我觉得,无论科技怎样进步,企业都走不出这样的发展源泉与使命。

书名:商业的本质

作者: 杰克·韦尔奇 / 苏茜·韦尔奇

出版社: 中信出版社

译者: 蒋宗强

出版年: 2016-4

热门推荐